Seminário realizado pela FNP, Fórum Inova Cidades e Fundação Vanzolini, nesta terça-feira, 10, contou com a participação de prefeitos e especialistas no tema

Mais da metade dos brasileiros estão satisfeitos com os serviços públicos digitais no país. No entanto, uma em cada quatro pessoas idosas ainda não tem acesso a redes de wi-fi, além da dificuldade de acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade a esses serviços. Os dados, retirados de uma pesquisa realizada no ano passado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), foram o ponto de partida para o seminário “A gestão municipal na era dos dados: serviços digitais”, organizado pela Frente Nacional de Prefeitos (FNP), por meio do Fórum Inova Cidades, e Fundação Vanzolini, nesta terça-feira, 10. Assista aqui.

O evento é parte de uma série de encontros sobre temas que envolvem gestão municipal na era dos dados. As reuniões virtuais com especialistas, prefeitas e prefeitos, secretárias e secretários e equipes técnicas vão trazer experiências de administração de dados em diversos serviços oferecidos nos municípios.

A analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental da prefeitura de São Paulo/SP, Martina Bergues, afirmou que “trabalhar com serviço digital no governo é muito menos trabalhar com tecnologia e muito mais trabalhar com pessoas”. Na opinião dela, o foco dos serviços, sejam eles digitais ou presenciais, deve ser no cidadão. “Serviços bem desenhados são aqueles que colocam a experiência e a necessidade dos cidadãos no centro da transformação. É preciso ter uma linguagem acessível, pensar inclusive em quem não está dentro do governo, pensar em simplificar os processos desses serviços que estamos transformando”, disse.

Para Martina, “o ponto crucial é uma agenda de serviços digitais integrada a uma agenda de inclusão digital, pensada em habilidades da população para navegar por esse tipo de serviços”. “O canal digital deve ser mais uma opção para os cidadãos, não uma forma de fechar o atendimento presencial. É um processo. Anos para frente, o canal presencial pode se tornar obsoleto, mas não pode deixar de ser uma porta de entrada”, destacou.

O prefeito de Florianópolis/SC, Topázio Neto, participou do debate e destacou as ações que fazem da capital catarinense uma cidade cada vez mais tecnológica. “Hoje, os serviços de tecnologia são a principal atividade econômica. Florianópolis arrecada mais impostos com esse setor do que com turismo, que hoje está em terceiro na arrecadação”, revelou.

Segundo o governante, o digital está no dia a dia da prefeitura e da cidade. “Algumas escolas, chamadas escolas do futuro, já têm letramento digital desde os primeiros anos do ensino básico. Temos aulas de robótica e aulas em 3D, queremos cultivar essa característica nas escolas municipais”, afirmou Topázio.

Florianópolis abriga, ainda, a primeira rede municipal de Centros de Inovação do Brasil, além de disponibilizar programas de apoio e incentivo ao empreendedorismo. “Hoje, a média é de 11h para abrir uma empresa na cidade. Temos uma infinidade de serviços públicos sem necessidade de alvará, de baixa complexidade. Muitos serviços são digitais, mas a prefeitura está preparada também para atender de maneira analógica àquelas pessoas que preferem o serviço presencial”, reforçou.

Evandro Banzato, secretário de Desenvolvimento e Geração de Emprego de Santo André/SP, participou representando o prefeito Paulo Serra, vice-presidente de Finanças Públicas da FNP. Ele listou os desafios que a cidade enfrentou em 2017, quando trabalhava com processos 100% em papel e havia desarticulação entre setores internos, lentidão e falta de padronização nas respostas ao cidadão. “Em 2018, a cidade estava em 98º entre 100 cidades no ranking ‘Cidades Amigas da Internet’”, lembrou.

A partir de um sistema eletrônico instalado na prefeitura, a entrada de dados e integração de órgãos federais, estaduais e municipais se tornou única, além da implantação de processos e alvarás de baixo e alto risco 100% digitais. “Tivemos redução do custo operacional na prefeitura e saímos da posição 98 para 7º lugar no ranking Cidades Amigas da Internet em apenas dois anos”, ressaltou Evandro. “Nossas ações são pensadas de maneira que a gente possa melhorar a vida do cidadão, observando, planejando e pensando em ações concretas para transformar também a vida das cidades”, completou.

O evento teve a mediação de Daniel Annenberg, vereador de São Paulo/SP, e Antonio Carvalho, secretário de Governança de Maceió/AL e vice-presidente de Relações Institucionais do Fórum Inova Cidades.