Um serviço on-line, voltado ao atendimento de reivindicações da população, foi instituído pela prefeitura de Campinas/SP. Nele o cidadão tem condições de fiscalizar, propor e avaliar melhorias para o serviço público em uma rede social específica. Trata-se do Colab, que foi lançado pelo prefeito, Jonas Donizette, vice-presidente de Regiões Metropolitanas da FNP, em 2015.

Pelo serviço, o cidadão pode se relacionar em tempo real com a prefeitura na web pelo endereço (www.colab.re) e também por meio de aplicativos móveis (smartphones e tablets) gratuitos. “É uma interação com a cidade de Campinas. O aplicativo vai funcionar nas duas pontas: tanto para o cidadão entrar em contato com a prefeitura, quanto para a prefeitura poder se comunicar com o cidadão”, acrescentou o prefeito Donizette sobre a iniciativa.

Criado em 2013 em Recife (PE), o Colab já conquistou o prêmio AppMyCity! de melhor aplicativo urbano do mundo e foi eleito um dos cinco melhores aplicativos pela Organização das Nações Unidas (ONU). Além de Campinas, outros 69 municípios brasileiros, como Curitiba (PR), Niterói (RJ), Santos (SP), Teresina (PI) e Pelotas (RS), já utilizam a ferramenta.